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니치향수 펜할리곤스 향수 롯데백화점 본점 팝업스토어, 매장 방문고객 선착순 50명 샘플향수 증정
펜할리곤스 향수 샘플 - 바라, 쿼커스, 피오니브, 캐스틸.



"펜할리곤스 팝업스토어가 신관 1층 엘리베이터 앞에 오픈했...."라는 안내방송을 듣지 않았으면 루소랩에 들렀다가 바로 나왔을텐데, 시끌벅적 와중에 스피커 방송에서 펜....어쩌구 하는 익숙한 단어가 고막에 들럿다가 귓바퀴에서 나가지 않고 맴돈 덕분에 그곳에 가볼 수 있었다. 시향 몇 가지만 해보고 가던 길을 가기로 했다.

신관1층 엘리베이터를 못찾겠어서 딥티크 직원에게 '방송 나온 펜할리곤스 팝업매장이 어디인지' 문의했더니 모르신다는 답변.


 


한참을 찾아 돌아다니다가 펜할리곤스 팝업스토어 발견.



그냥 냄새만 몇 가닥 맡고 가려고 했는데,



뭐 하나 구입하는 못된 상황 발생.



팝업스토어에는 갤러리아 펜할리곤스 매니저가 긴급(?) 파견 근무 중이었는데 이렇게나 풍년으로 챙겨주신 샘플들.
피오니브, 쿼커스, 캐스틸, 바라.



제품이든 서비스(카페, 레스토랑, 스파, 헤어, 상담 등)이든 고객이 구입하는 시점의 담당 직원이 누구인가에 따라서 만족도에 차이가 큰 경우가 많다. 복불복.

어느 분야에서든지 매장을 오래 맡은 경력 직원이거나 고객과 안면 있는 직원이 식사시간, 창고 다녀오는 등 잠시 부재중으로
수습직원이 고객 응대를 맡는 경우에는
서투른 행동을 하거나,
매뉴얼 숙지가 미비하거나,
또는 지나치게 매뉴얼대로만 대응해서 상황에 유연한 대처 없이 경직된 응대를 하는 경우가 있다.


반대로, 수년 경력의 직원이라도 타고난 만큼의 사회성과 대인 친화성 한계로, 근무능력이 향상되지 않고 수습직원 수준에서 머무르는 경우도 적지 않다.



50ml 이상 향수 본품을 구입하면 증정하는 펜할리곤스 믹스트 센트 라이브러리 (55,000원).
한남동 라 부티크 블루, 온라인 판매, 다른 백화점 매장에서는 해당하지 않으며,
11월 21일까지 롯데 본점 팝업스토어에서만 단독 증정 행사.




Posted by 맛볼